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梓潼税务组建“四个团队”做好4月征期疏堵保畅工作

 

发布时间:2019-04-25  来源:未知  作者:信息发布中心

 

梓潼县税务局坚持问题导向,以团队建设为保障,全力做好疏堵保畅工作,确保4月大征期纳税服务平稳有序运转。

组织团队抓运转统筹。成立征期工作领导小组,形成“主要领导负总责、工作小组抓实施、全局职工齐施力”的三级联动格局,严格落实办税服务厅局领导、部门负责人值班制度,畅通信息反馈渠道,确保情况早掌握、风险早发现、问题早解决。根据主要业务类型、业务量变化情况,机动调整专窗、综合窗口和应急窗口。同时,及时跟进纪检督查。对服务问题整改、减税降费政策落实及征期政策宣传辅导、值班情况进行检查监督,即查即改、立查立纠,全面提升质效。

风险团队促征期平稳。落实征期多部门集中办公机制,成立应急小组,及时解决设备、系统、网络故障,保障办税秩序。联合开展风险再排查,针对前台硬件设备、排队叫号系统、厅内厅外办税设备、各办税软件系统进行风险排查。召开4月征期服务工作预判分析会,对个人所得税申报、错峰申报等工作进行提前研究谋划,协调形成改进方案,做好应对准备。

服务团队助体验升级。局领导带队开展第二轮走访,走访企业40余户,问效问需问计,不断改进工作短板。党员志愿者、青年志愿者深入城区乡镇开展减税降费志愿服务活动,现场解答纳税人问题70余人次、辅导纳税人57户、发放宣传资料1200余份。各基层分局成立精准辅导团队,有针对性地开展“滴灌式”精准走访,突出增值税降率、增量抵扣等新政策宣传辅导。对重点纳税人逐户上门,面对面解疑答惑,手把手辅导操作。共计发放宣传资料5000余份,解答涉税咨询300余人次,向辖区纳税人推送政策短信8000多条。

辅导团队显铁军风采。完善“导税团队+专家团队+分局团队”的三级支撑模式,有效实现征期分压引流。组织开展内部操作专题培训,实打实促进税务干部政策解读、系统操作、疑难解答等能力,提高一线人员辅导操作准度。配足配齐大厅导税人员,通过资料预审和一次性告知前移,缓解“排空队”;在自助办税服务区进行网厅操作辅导,通过引导网上办税、自助办税分流,缓解“排队难”。积极发挥专家团队作用,组织专家团队讲学,通过纳税人学堂集中培训、进企业专项培训、采取专家团队大厅值守的方式,将征期疑难杂症解决在最前沿。各基层分局通过电话辅导、短信、微信、邮件提醒、远程操作等方式开展宣传辅导;有效引导错峰申报,有效避免征期末拥堵情况。





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